则是拥挤的购物人潮
本来我是不想辛辛苦苦的去写这些文字的，但是这些天来心里一直感到不安，所以就想把它写出来，毕竟中国还有那么多那么多的人需要去坐火车，特别的广州火车站，不知道每年的人流量有多大了，而我如果不说，那不知道还有多少人会在无助的时候骂娘，或者坐在风雨飘摇的夜晚哭泣。我是准备五一回家的，本来是计划坐卧铺汽车的，但是提前一天就请到了假，于是一算，坐汽车要等到第二天中午，坐火车的话第一天下午就可以走，次日清晨就可以到了，所以脑子一热，就和妻跑去买了两张火车票，广州到安陆，2010年4月29日19：10分，K756次，硬坐。于是买好了票，我和妻29号中午12点下班就开始准备了行李，与14：10坐上了深圳开往广州的大巴。谁知天公不做美，下起了磅礴的大雨，妻担心地说，路上堵车了怎么办啊？我问司机，我说平时一个半小时就到了今天三个小时怎么样啊。司机说差不多吧，谁知道呢。
恰是担心的事情，往往就会发生。广深高速堵车了，车子停停走走，走走停停，煞是折磨。最后可想而知，担心的事情还是发生了，车子到广州的时候已经19：40了快，我想退票是无望了，就赶快跑去改签吧。可谁知道广州火车站售票大厅里竟然才只有两个改签窗口，而且同时还在售票，排队的人从窗口一直蔓延到大厅入口。我让妻排对，我跑到别的窗口去咨询，可谁知13-21号窗口是售票的，其中13 14号窗口是改签的窗口，字幕随时在变换，还在售票。而17号窗口还在售剩余软卧票。右边一个窗口是值班主任窗口，可亮着灯却没有人。接下来四个窗口售高铁票和回深圳的票，后边四个窗口是退票窗口。所以前面的八九个窗口挤满了人，而后边四个窗口却松松散散排着那么几个人。我们从七点四十一直排到九点钟，前面还有三四十个人。妻等不住了，抱怨着，这票马上就要作废了，怎么办。我说我怎么知道，火车票上有没写两个小时后不能改签，就要作废。她说你挤到前面看能不能挤进去改一下嘛，我、说那试试看。可前面没有排队的人实在太多，凭我的身板，我又退了出来。这时我看见值班主任窗口有了人，一为美女大姐姐。我排了队两三分钟走进去。
“你好，我的票马上到时间了能不能麻烦您帮忙看一下”
“到后边去排队吧。“
“我都排了那么久了才走了不到三分之二，前面还有那么多人，现在时间马上到了 ”
“我也没有办法，今天很多人都晚点了要改签”
“那你们才两个窗口改签，还在售票，别人既然晚点了从后面排到前面两个小时哪里够啊， 而且又没有人维持秩序。”
“我们也没有办法，就算一分钟电脑也进不去啊”
“我们要求找你们领导解释”
“我写电话给你”
电话写了又能怎样，我的票时间到了，作废了。和我一样遭遇的人，在整个大厅里开始沸腾，我们都是农民工，每个月就那么一千几百块钱。其中最郁闷的一位大姐在找寻值班主任帮忙时，那美女大姐姐是这样说的。因为那大姐是在深圳买的武广高铁的票，可从深圳到广州也同样因为高速堵车晚点了，所以在找值班主任帮忙时那位值班主任美女大姐姐说：“我没办法，要不你回深圳改签吧。”那大姐顿时哭笑不得，我狂晕。
没有办法，我试着打电话到南方都市报寻求帮助，因为我们的作废了就算了，可后边还有很多人啊。南方都市报说他们马上会派人跟我们联系。但是过了半个多小时，依然没有音讯，我又一次打了电话过去，接线员说要他们新闻部要开会协商过才能决定，我想没戏了，可能他们觉得不屑一顾吧。
后来，还是有很多的人叫爹骂娘的退了出来，后边又排了进去，没办法，骑虎难下了。我们后来又在快23点的时候买了两张第二天早晨的站票，这样很多人跟我们一样，都出了双倍价钱。
兄弟姐妹们，不知道你们有没有遭遇过这样的情况，不知道你们哪些是2010.04.29日准备回家而错过火车又没有改签到的，我想如果你们是，就要讲出来，告诉广州火车站，我们以后还敢来没啊？
这其中有这样几个问题：其一，在那么多人拥挤着的一两个小时没有工作人员出来协调维持秩序。其二，值班主任那么久不在岗位不知道去了哪里。其三，为什么高铁的窗口有四个在售票，广大乘客是有几人能坐高铁。其四，既然工作人员知道很多人因为暴雨白癜风症状晚点，为什么不多开几个改签窗口，而要开那么多退票窗口而没有几个人去退票呢？其五，为什么明明知道乘客的票即将作废而不特殊处理？
这其中有几为女乘客就讲到了人性化，我不知道广州火车站的高层领导知道了这样的事情会做何感想？管理何在？还有一个值得思考的现象是在侯车的时候，大概在火车出发前４０分钟左右的时候，有工作人员在喊叫着说１０元买一张票直接不用走楼梯送进站侯车，因为我们是站票，也没有经历过，所以就买了一张，谁知道给出的票是行李托运票，而我们五六个人就被让坐在一辆辆行李拖运电车上，不多２分钟就到了站台，然后照样是在那里等待，我想，这钱也未免太好赚了吧。我不知道有没有这样的规定和铁路管理条例，真的是很委屈啊。
好了 ，说出来心里舒服多了，兄弟姐妹们，以后可要注意哦。
２０１０.０５.１０
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