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爱意

业务部门的同仁一直反应，我们的价格比竞争者高出许多，所以接连几个大案子都输掉了；百货部门的人无奈地表示，我们产品的款式类别太少，所以很多客户都不满意；行销部门不满的说，我们的广告量比别人少，在市场上当然就没有知名度；研发单位也抱怨着，别家公司不论是经费、授权，还是专业技术的引进，都比我们更丰富，我们当然无法发展出具竞争力的新产品；甚至员工也纷纷表态，公司又没有分红配股的福利制度，所以很多人都纷纷在考虑要换工作。

  　很多经营者或是主管在面对上述问题时，通常会有两种极端的反应，一种是拿出早已准备好的制式台词，向员盘点年第31周暗黑者2工进行精神喊话，告诉员工不必为了一时的挫折而感到沮丧；另一种则是立刻采取不当的因应措施，价格太高就降价，广告太少就加广告，经费不足就提高预算。这两种不同的反应，看来都是合情合理，不论是采用何种决定，至少能稍减部属们不悦的心态，让员工能与公司再度建立经营共识，因为一位能立即采取改善方案、安定人心的上司，至少也还不错。

  　虽已稍抚民心，但所做的决定是否有实用价值，应藉此再深入去讨论或是关心。

  　但是，我们要问的是，上列所反应的现象，真的是经营上的关键问题吗？在新生意经的领域里，我们一直希望找出做对事情的方法，找出做对事情的人，而不只是找出某些反应而已。

  　很多变革往往就是在这种要求下而快速解决地，而且几乎都立刻得到大多数人的赞许，而改变带来的疑虑，就陆续在执行过程中，反而成为烫手山芋般的新难题。

  　例如：为什么一定要增加广告量？而不是改善行销人员的企画能力；为什么只是要求分红入股？而不是问我们如何提高绩效；为什么不是建立自我品牌的定位与客户群？而是不断的改变自己的产品特色，追逐一个不定成功的新产品企画？

  　业界有一个现象：只专注于自己失去什么的人，就容易忽略掉自己原来重视的是什么？因此，在团队或是领导者本人的价值感下9月份经南航承运、申请政策的海外旅客人数近两百人降时，因此产生的想法与行动都可能具有矛盾性，不论成功与否，最终的结果之一就是根基的动摇。

  曾经获得奥运百米赛跑冠军的班强生曾说：「很多人告诉我，人生就像是场马拉松比赛，只有坚持到终点的人，才是胜利者。在我看来，人生更像是一场百米赛跑，辛苦的练习四年，就只是为了在竞技场上，全力以赴的跑出最快的成绩，这其间的差距只有百分之一秒，所以，我会随时准备，然后以自己最善长的技能，在一瞬间创造永恒。」

  　想要在运动场上成为赢家，并不是每一样比赛都参加，而是选一样自己最擅长的项目，全力以赴在瞬间创造永恒。我们在生意的战场上，不也是要秉持着这种随时备战的心态吗？

  　如果我们不想看到企业生存受到威胁、陷入瓶颈，而是想要增进自我营业成就，就不应只看到失去的部份，而在后面紧紧追赶，疲于应付；而是应采正面的态度，看待自己原先订下的目标和发挥自我专长，在自己的根基上找出路，在自己已拥有的世界中，发现新的机会与契机。如此一来，人心大振，企图心增高，所分析的方法自然可以趋吉避凶，所决定的方案自然有成功的基础，这是不是值得我们在面对生意不好或经营困难时，又再次展现活力无穷的最佳时刻呢？

  　　

  　　

  　　

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